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主播在屏幕前喋喋不休地先容居品，致使在直播现场大快朵颐，令不少奢华者心动，点击屏幕径直下单购买……当下，食物成为网罗销售中直播带货的主打商品之一，与此同期，直播带货食物也出现缺斤少两、以次充好等问题。

直播带货食物销售为何出现这些问题？奢华者权利受损怎么维权？对直播间食物销售怎么加强监管？记者就此采访了读者、巨匠以及测度东谈主士，他们暗示直播间销售有其突出色，也因此产生一些问题，电商平台、测度部门需要加强监管，让奢华者在直播间购买食物更稳重、更省心。

直播带货食物赶快增长，为食物安全监管带来新挑战

“主播说大促销9.9元3袋，我点进伙同下单购买后，才发现网页标注的是9.9元1袋。”辽宁大连市读者张先生说，前些日子，他在某电商平台直播间看到促销后，一下买了数十袋蓬勃果，到货后才发现与主播先容的重量差许多。而网页清爽这个直播间一经卖了十几万件，不知有若干奢华者是像他相同被误导下单。

近几年，我国网罗直播行业快速发展，礼貌2024年5月末，网罗直播行业主播账号累计开放超1.8亿个，随之异军突起的是直播间带货销售。与其他线上销售比拟，一方面，直播间主播活泼、水灵的先容，拉近了与奢华者的距离；另一方面，个别主播对居品的夸张先容乃至瞎扯八道，让收到货的奢华者大失所望。

宁夏固原市的赵先生曾在直播间购买了一袋牛杂煲。直播视频清爽，一大袋中包括“牛肠牛肚、牛腩牛肉筋”等，但赵先生收到的商品整袋都是牛肺渣。无突出偶，有博主在搪塞平台发布对直播间多款食物的测评，其中一款由浙江台州市一家食物公司分娩的无骨鸡爪，象征中有食物分娩许可证编号。但经查询发现，当地市集监管部门2020年9月发布公告，晓谕该许可证编号作废。

奢华者反馈热烈的还有假冒无糖食物。在某电商平台销售的一款荞麦锅巴驳斥区有奢华者留言：“主播说我方患有Ⅱ型糖尿病，吃这款食物不升糖。我思寰球都是‘糖友’，信任他的证明，于是下单。收尾，吃了一包后，血糖指数大幅高涨。”

本年3月，上海市奢华者权利保护委员会（以下简称“上海市消保委”）纠合上海养分食物性量监督教诲站发布了一份“健康见地”食物直播带货的奢华造访，监测了14个网购平台上的100个直播间，并从中选购了声称低脂、低糖、低钠、随心量、高卵白等养分健康食物进行检测。收尾发现，直播带货居品中含糖量误导情况严重，存在食物标签合规性低等问题。

“咱们通过蹲守的形势，对100个直播间的整场直播培植、宣传、购买进行了全程录屏、闭环式体察。”上海市消保委副布告长唐健盛先容，他们通过对主播口播、网页先容、居品上的标签象征及检测机构检测收尾四方面内容的一致性进行比对，对各直播间以10分为满分打分，收尾总体平均得分仅为5.44分。

直播带货波及主播、平台、分娩企业等多个主体，职守难辨

在直播间购买食物尤其是健康食物遭受隔断后，许多奢华者维权遭受了难堪。

任泽平是个十足的“卷王”。每天早上他都会跑步、卷腹甚至跳操，运动半小时到一小时，自称能做200个俯卧撑。6月初，在位于北京西城的办公室里，《中国企业家》见到刚做完运动的他，看上去精神抖擞。

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北京市网友任女士在东谈主民网“训诲留言板”上反馈，我方在某平台直播间买了生鸡翅。那时主播说鸡翅为“纯自然散养土鸡清新鸡翅”。两天后到货，任女士发现“每个鸡翅都相配饱读胀，肉色是不屈淡的红色。当然解冻20分钟控制，就从鸡翅内部渗出无数的水”。她条目商家退货，却被商家以“生鲜品不支柱退货退款”为由驳回。任女士认为这类解释并鉴别理，正因为是生鲜食物，更应该保险其质料安全。

许多食物保质期短，存在线上销售的窘境。“食物与其他商品不同之处在于保质期较短、安全条目较高，而奢华者线上购买，对食物的重量、质料、宣传是否真确无法直不雅如线下销售那样就地作出判断，需要有详备且清爽的食物信息供奢华者手脚决议依据。”北京市泽天讼师事务所主任张之松先容，现行奢华者权利保护法实施条例已明确规矩，计算者应当以显耀形势对不适用荒诞由退货的商品进行标注，教唆奢华者在购买时进行阐发，不得将不适用荒诞由退货手脚奢华者默许甘心的选项。

在直播间购买食物出现问题，找不到问题职守方也令东谈主无奈。有读者反馈：“直播宣传、展示商品与本体收到商品严重不符，明明波及诞妄宣传，商家和平台却相互推诿，不处置问题。”

直播带货销售包括居品先容、开价上架、促单成交、转款过款等经由，其中波及带货主播、食物分娩商、经销商、营销平台等多个主体。出现问题谁该是第一职守东谈主？有读者认为，奢华者在直播间购买食物，最径直的测度东谈主便是带货主播。辽宁沈阳市读者宋波说，“直播间主播便是互联网销售员，必须对居品天禀严格把关。关于宣传内容，也应严谨对待，不行过甚其辞。”

然而，别称内容和电商整合作销平台负责东谈主告诉记者，带货销售和收单发货是分开的，“岂论一家平台自称其选品体系怎么严苛、自营服务怎么强化，惟有直播间主播不负责分娩和发货，就很可能出现品性收敛问题。因为主播不可能一直切身盯着发货，带的货越多，‘翻车’的风险越高。”

几个月前，某主播彭胀的CSS油橄榄精华居品被曝未含“橄榄苦苷”等重要身分，公论一派哗然，品牌方仍不肯处理。近日，该主播暗示，由于走法律诉讼时间时刻过长，他决定我方负责奉赵累计约1.5亿元的货款。

值得一提的是，未含“橄榄苦苷”等重要身分并非由奢华者发现，而是由第三方检测机构检测出来的。食物直播带货存在访佛窘境，粗犷奢华者即使肉眼看见、味觉识别对身分产生怀疑，也很难举证。

无力举证也让奢华者在珍爱权利方面处于弱势。本年1月，别称奢华者在东谈主民网“东谈主民投诉”留言，他在某平台购买了一款烤肠，“在主播口述和布景板宣传中都承诺含肉量≥85%”，但到货一尝，发现“口感软塌塌，莫得肉的质感，还不如粗犷淀粉肠”。他条目检察检测讲演，商家却不予答理。再比如购买保健品，主播促销时先容的疗效，即使奢华者服用后莫得访佛感受致使还有不良收尾，也很难求证。

营销平台应负起监管职守，让直播带货食物更健康安全

关于直播间销售食物出现的问题，重要得分清职守主体，这是营销的前提和底线。7月1日庄重彭胀的《中华东谈主民共和国奢华者权利保护法实施条例》明确规矩：“计算者通过网罗、电视、电话、邮购等形势提供商品或者服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目次等处以显耀形势表明或者说明其真确称呼和象征。由其他计算者本体提供商品或者服务的，还应当向奢华者提供该计算者的称呼、计算地址、测度形势等信息。”一句话轮廓，直播带货必须说清爽“谁在带货”“带谁的货”。

张之松提议，直播营销平台计算者应当设立健全奢华者权利保护轨制，明确奢华争议处置机制。发生奢华争议的，直播营销平台计算者应当笔据奢华者的条目，提供直播间运营者、直播营销东谈主员测度信息以及测度计算行径记载等必要信息。

直播营销平台计算者须负起应有职守。“在商品检测上不行苛求奢华者，即便专科东谈主员也窝囊为力。这就需要平台管控和监管部门强有劲的监督国法。”唐健盛暗示，电商平台通过提供直播间服务赢利，就有职守对直播间的销售行径进行监管。“要是平台进行常常性地抽查，岂论商家是否被抽查到，都会促使其对食物性量把关更严。关于直播间销售昭着存在诈骗行径或毁伤奢华者健康的商家，监管部门或营销平台应当严格处罚。”他提议。

2022年，浙江省曾发布《直播电子商务选品和品控管制表率》团体圭表。其中规矩直播测度机构在直播销售事先、事中、过后应有接管性地对商品开展第三方检测，饱读吹设立“精巧抽检机制”，以确保商品允洽选品测度条目。“选品是网罗直播带货的基础和源泉，用圭表来把好选品性量关，就能从源泉裁汰直播带货风险，升迁总计这个词行业的表率水平。”参与制定圭表的测度东谈主员暗示。

除了加强抽查，营销平台有必要对小微企业提供必要的协助。唐健盛暗示，以上海市消保委这次抽查为例，食物标签合规性低是较浩荡的问题，如食物中需标注钠的含量，不少货色莫得标。“绝大多数来自小微商家，他们本身不具备检测智商，也莫得更多的资金请专科机构检测。”他认为，小微企业能给奢华者带来更多接管、更具性价比的居品，“惟有不波及食物安全问题，但愿平台概况通过王人集采购或其他形势，协助小微商家进一步完善，提高标签的合规性。”

珍爱奢华者正当权利是市集监督管制部门的服务地点。安徽庐江县读者王恩奎暗示，网罗奢华市集的茂盛发展离不开法治护航。跟着网罗奢华市集新花式新业态不断繁衍，有必要针对新情况、新变化实时完善规则轨制，回复践诺问题。监管部门对电商直播测度罪人违游记径应加大打击力度，关于行恶商家的罪人行径实时处罚。

诚然，直播间销售有其突出上风，如不错匡助企业赶快了解奢华者的喜好和需求。中国食物工业协会布告长马勇暗示赌钱赚钱官方登录，电商平台销售对食物企业的分娩计算具有积极的促进作用，“针对电商平台和网罗销售渠谈存在的过甚其辞、乌有信息致使误导用语等情状，应当切实落实食物安全法过甚条例和告白法测度规矩，切实合手行食物安天下度圭表和法例，保证测度计算行径有序开展。”